你的信息，
只为把服务稳稳交付给你。

复原心灵相关服务的个人信息处理者为 复原心灵（上海）医学技术研究中心（有限合伙）（统一社会信用代码 91310230MAK4MTD417，注册地址 上海市崇明区新海镇兴谷路58号）。

如需就个人信息处理事宜联系我们，可发送邮件至 info@fuyuan365.cn，或通过小程序内客服入口联系。

为完成登录、内容体验、订单支付、进度记录和服务沟通，我们可能收集微信 OpenID/UnionID、昵称头像、手机号、订单状态、体验进度、测评记录、打卡内容、工具使用记录等信息。

当你主动使用录音、图片上传、文字输入、分享或客服沟通能力时，我们会处理你主动提交的相应内容。

由于复原心灵面向重大疾病患者及其家属的身心支持场景，下列信息可能反映你的健康与心理状况，属于个人信息保护法规定的敏感个人信息，我们会以更审慎的方式处理：复原力测评结果、每日打卡内容、AI 对话记录、以及用于身份核验与服务沟通的手机号。

处理目的与必要性：测评结果用于生成你的复原力画像并匹配合适的内容与陪伴；打卡内容用于记录你的进展并提供阶段性反馈；AI 对话用于提供即时的陪伴式回应与自助支持；手机号用于账号与身份核验，以及在你报名付费的复原陪伴计划等需持续联系才能交付的服务时，用于开营通知、陪伴教练一对一联系、每日内容与关键节点提醒的补充触达、掉队或危机情况的人工回访、订单退款与售后沟通。上述处理均为实现对应功能所必需；其中报名付费陪伴计划场景下，手机号为开通并交付该服务所必需的信息。

不提供的影响：如你不提供相关敏感信息，可能无法获得测评画像、打卡记录、AI 对话或基于手机号的通知等对应功能，但不影响你使用与之无关的其他功能。在你报名付费的复原陪伴计划时，手机号为开通与交付该服务所必需，如你选择不提供，将无法完成该服务的报名与开通；但你仍可正常浏览官网、小程序、使用免费测评与免费内容，不受影响。

单独同意：对于测评、打卡、AI 对话等免费功能涉及的敏感个人信息处理，我们会在你首次使用前以独立的单独同意方式征得你的同意，该同意与服务协议的整体勾选相互独立。对于报名付费陪伴计划时收集的手机号，我们会在你授权（点按“一键获取”或手动填写并确认）前，通过页面用途说明与《隐私政策》入口向你告知，你的主动授权即为对该项敏感个人信息处理的单独同意。

我们使用上述信息用于身份识别、权益开通、内容播放、体验记录、订单与退款处理、内容安全审核、服务提醒和必要的运营支持。

我们不会将你的个人信息用于与复原心灵服务无关的用途，除非取得你的授权或法律法规另有要求。

微信登录、微信支付（微信开放平台 / 微信支付）：用于账号登录与订单支付，共享你的微信 OpenID/UnionID、订单与支付状态等必要信息。

阿里云对象存储 OSS：用于存储与分发图片、音频等静态资源，处理你上传或访问的相应文件。

腾讯云 VOD：用于内容音视频的转码、加密与播放，处理内容播放所需的设备与播放信息。

火山引擎方舟·豆包大模型（AI 对话）：用于提供 AI 陪伴对话，处理你在对话中主动输入的文本内容。

火山引擎语音识别（语音转写）：用于将你主动录制的语音转写为文字，处理你提交的语音内容。

企业微信：用于服务沟通与社群陪伴，处理用于建立联系的必要标识信息。

微信内容安全（msgSecCheck）：用于对用户产生的文本/图片进行合规检测，处理你提交的待审核内容。

推广渠道机构（成交对账）：如你是经某渠道机构推广而完成成交的用户，默认情况下，我们会在你成交后，向推广你的该渠道机构提供你主动填写并用于展示的头像与昵称、以及成交时间，用于其对账与服务跟进。提供范围严格限于“头像、昵称、成交时间”三项，不包含手机号、测评结果、健康或诊疗信息；渠道管理员可将上述三项信息导出用于内部对账，导出文件含保密声明且禁止外传。你可随时在小程序【设置】中关闭此项，关闭后该机构将不再看到你；其余情况下你的头像昵称不会向渠道机构提供，且测评、健康等敏感信息对渠道机构始终不可见。

上述第三方仅在实现相应功能所必需的范围内处理数据，并受其自身隐私与安全规则约束。我们的 AI 对话与语音识别均在中国境内完成处理，不向境外传输你的个人信息。

我们按“实现目的所必需的最短时间”原则分层保存信息：账号基础信息在你的账号存续期间保存；交易、退款等记录依照法律、行政法规规定的法定期限保存；测评结果、打卡内容、AI 对话等敏感个人信息按提供对应服务所需的最短期限保存，目的实现后及时删除或匿名化。具体保存天数以业务与财务合规要求确定。

除法律另有规定的最短保存期限外，我们不会超出实现处理目的所必要的最短时间保存你的个人信息，并采取权限控制、传输加密、访问审计等措施保护数据安全。

你可以在小程序内查看订单、体验记录和部分个人资料，也可以通过客服联系我们，申请查询、更正、删除个人信息或撤回授权。

撤回同意：你可以在系统授权设置或小程序内对应功能处关闭相关授权，或通过客服入口申请撤回此前的单独同意；撤回同意可能导致部分功能无法继续使用，但不影响撤回前基于授权已经进行的信息处理。

注销账号：你可通过小程序内客服入口申请注销账号，我们在完成身份核验后将删除或匿名化你的个人信息（依法需保留的交易、退款等记录除外）。

投诉举报：如你认为我们的个人信息处理行为侵害了你的合法权益，可向网信、电信或市场监管等主管部门投诉、举报。

如未成年人使用复原心灵，应在监护人知情和同意下进行。监护人可联系我们处理未成年人个人信息相关请求。

对于不满 14 周岁的儿童，我们在收集、使用其个人信息前会取得其监护人的单独同意，并适用《儿童个人信息网络保护规定》及我们的儿童个人信息处理规则；如你是监护人且发现我们在未取得你同意的情况下收集了儿童个人信息，可通过本政策载明的联系方式与我们联系，我们将及时删除。

如对隐私政策或个人信息处理有疑问，可通过小程序内客服入口，或发送邮件至 info@fuyuan365.cn 联系我们（该邮箱亦作为可书面送达的联系邮箱）。